Personvernerklæring

PERSONVERNERKLÆRING

Sist oppdatert: 30. august 2026

BELIVA AS driver nettbutikken BELIVA. Nettbutikken drives på Shopifys plattform, som gjør det mulig for oss å tilby våre produkter og tjenester til deg.

Denne personvernerklæringen beskriver hvordan BELIVA AS samler inn, bruker, lagrer og deler personopplysninger når du besøker nettbutikken, handler hos oss, oppretter en konto, kontakter oss eller på annen måte bruker våre tjenester.

PERSONOPPLYSNINGER VI KAN SAMLE INN

Avhengig av hvordan du bruker nettbutikken, kan vi behandle blant annet følgende opplysninger:

• Navn og kontaktinformasjon, som adresse, leveringsadresse, fakturaadresse, e-postadresse og telefonnummer.
• Bestillings- og transaksjonsinformasjon, inkludert produkter du kjøper, returnerer eller viser interesse for.
• Betalingsinformasjon som er nødvendig for å gjennomføre betalinger. Betalingsopplysninger behandles også av våre betalingsleverandører.
• Kontoopplysninger dersom du oppretter kundekonto.
• Kommunikasjon med BELIVA, for eksempel henvendelser til kundeservice.
• Teknisk informasjon, som IP-adresse, nettleser, enhet og informasjon om hvordan nettbutikken brukes.
• Informasjon som samles inn gjennom informasjonskapsler og lignende teknologier.

HVORDAN VI FÅR OPPLYSNINGENE

Vi kan få personopplysninger:

• Direkte fra deg når du handler, oppretter konto eller kontakter oss.
• Automatisk når du bruker nettbutikken, blant annet gjennom informasjonskapsler og lignende teknologi.
• Fra Shopify og andre tjenesteleverandører som hjelper oss med å drive nettbutikken, behandle betalinger, levere varer, analysere bruk eller tilby kundeservice.
• Fra samarbeidspartnere når dette er tillatt etter gjeldende regler.

HVORDAN VI BRUKER PERSONOPPLYSNINGENE

Vi bruker personopplysninger når det er nødvendig for å:

• Behandle og levere bestillingen din.
• Motta og behandle betaling.
• Administrere kundekontoer.
• Håndtere retur, angrerett, reklamasjoner og refusjoner.
• Kommunisere med deg om bestillingen eller andre henvendelser.
• Forebygge svindel og misbruk og ivareta sikkerheten i nettbutikken.
• Forbedre og utvikle nettbutikken og tjenestene våre.
• Overholde juridiske og regulatoriske forpliktelser.
• Sende markedsføring når vi har lovlig grunnlag for dette.

MARKEDSFØRING

Dersom du har samtykket til markedsføring, kan BELIVA sende deg informasjon om produkter, tilbud og kampanjer.

Du kan når som helst melde deg av elektronisk markedsføring ved å bruke avmeldingslenken i e-postene eller kontakte BELIVA.

Du vil fortsatt kunne motta nødvendige meldinger knyttet til bestillinger, betalinger, kundekonto eller andre tjenester selv om du melder deg av markedsføring.

INFORMASJONSKAPSLER

Nettbutikken bruker informasjonskapsler og lignende teknologier for blant annet å få nettstedet til å fungere, huske valg, analysere bruk og, når det er tillatt, tilpasse markedsføring.

Der samtykke er påkrevd, kan du velge hvilke informasjonskapsler du godtar gjennom nettbutikkens personvern- og informasjonskapselinnstillinger.

DELING AV PERSONOPPLYSNINGER

Vi deler bare personopplysninger når det er nødvendig eller lovlig.

Opplysninger kan blant annet deles med:

• Shopify, som leverer den tekniske plattformen for nettbutikken.
• Betalingsleverandører.
• Leverandører, lagre og transportører når dette er nødvendig for å behandle og levere bestillingen din.
• IT-, analyse-, markedsførings- og kundeserviceleverandører som utfører tjenester for oss.
• Offentlige myndigheter når vi er rettslig forpliktet til å utlevere opplysninger.

Ved dropshipping kan nødvendige opplysninger som navn, leveringsadresse og kontaktinformasjon deles med leverandøren eller logistikkpartneren som skal behandle og sende bestillingen direkte til deg.

SHOPIFY

Nettbutikken vår drives på Shopifys plattform. Shopify behandler personopplysninger i forbindelse med drift, sikkerhet og bruk av nettbutikken og kan også behandle opplysninger for egne formål i samsvar med Shopifys personvernregler.

Opplysninger kan bli behandlet i andre land enn Norge. Shopify benytter mekanismer for internasjonale dataoverføringer i samsvar med gjeldende personvernregler.

TREDJEPARTSTJENESTER OG LENKER

Nettbutikken kan inneholde tjenester eller lenker fra tredjeparter. BELIVA er ikke ansvarlig for personvernpraksisen på nettsteder eller tjenester som drives av andre virksomheter.

Vi anbefaler at du leser personvernerklæringen til den aktuelle tredjeparten dersom du forlater vår nettbutikk.

OPPBEVARING AV PERSONOPPLYSNINGER

Vi oppbevarer personopplysninger så lenge det er nødvendig for formålet de ble samlet inn for, blant annet for å gjennomføre kjøp, administrere kundeforholdet, håndtere reklamasjoner og oppfylle regnskapsmessige og andre juridiske forpliktelser.

Når opplysningene ikke lenger er nødvendige, slettes eller anonymiseres de i samsvar med gjeldende regler.

SIKKERHET

Vi bruker relevante tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysninger.

Ingen elektronisk overføring eller lagring kan imidlertid garanteres å være fullstendig sikker.

DINE RETTIGHETER

Etter gjeldende personvernregler kan du blant annet ha rett til å:

• Be om innsyn i personopplysningene vi behandler om deg.
• Be om retting av uriktige opplysninger.
• Be om sletting av personopplysninger når vilkårene for dette er oppfylt.
• Be om begrensning av behandlingen.
• Protestere mot enkelte former for behandling.
• Trekke tilbake et samtykke du tidligere har gitt.
• Be om dataportabilitet når vilkårene for dette er oppfylt.

Vi kan måtte bekrefte identiteten din før vi behandler en forespørsel.

KLAGER

Hvis du mener at BELIVA behandler personopplysningene dine i strid med gjeldende regler, ber vi deg gjerne kontakte oss først slik at vi kan forsøke å løse saken.

Du har også rett til å klage til Datatilsynet.

INTERNASJONALE OVERFØRINGER

Noen av våre tjenesteleverandører kan behandle personopplysninger utenfor Norge eller EØS.

Når dette skjer, skal overføringen skje i samsvar med gjeldende personvernregler og ved bruk av et gyldig overføringsgrunnlag når dette er påkrevd.

ENDRINGER I PERSONVERNERKLÆRINGEN

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen ved endringer i våre tjenester, behandlingen av personopplysninger eller gjeldende regelverk.

Den nyeste versjonen vil alltid være tilgjengelig i nettbutikken, med dato for siste oppdatering.

KONTAKT

BELIVA AS er behandlingsansvarlig for personopplysningene som behandles av BELIVA.

BELIVA AS
Org.nr. 916 704 313
Karoline Kristiansens vei 1
0661 Oslo
Norge

E-post: post@beliva.no
Telefon: 484 09 975